به آینده هوش مصنوعی در مدیریت زنجیره تأمین خوش آمدید

در یک رویداد زنده‌ی اخیر که توسط مرکز حمل و نقل و لجستیک MIT برگزار شد، اوا پونس، مدیر اجرایی برنامه‌ی کارشناسی ارشد کوچک مدیریت زنجیره تامین MITx، در یک بحث جذاب با دکتر ادگار بلانکو، معاون بخش راهبرد زنجیره تأمین در والمارت شرکت کرد. این رویداد که بر نقش هوش مصنوعی (AI) در مدیریت زنجیره تأمین متمرکز بود، نه تنها روندهای فعلی را روشن کرد، بلکه راه را برای نوآوری‌های آینده هموار ساخت.

انقلاب هوش مصنوعی در زنجیره تأمین

دکتر بلانکو، با بیش از ۲۵ سال سابقه در سازمان‌های مختلف از جمله آمازون و MIT، دیدگاه‌های خود را در مورد قدرت تحول‌آفرین هوش مصنوعی در مدیریت زنجیره تأمین به اشتراک گذاشت. برنامه‌ی کارشناسی ارشد کوچک MITx، با بیش از یک میلیون ثبت نام از بیش از ۱۹۰ کشور، در خط مقدم آموزش جهان در مورد مدیریت زنجیره تأمین قرار دارد و فناوری‌ها و روندهای پیشرفته را در برنامه‌ی درسی خود ادغام می‌کند.

تأثیر هوش مصنوعی در حوزه‌های زنجیره تأمین

این بحث به نحوه‌ی انقلابی کردن هوش مصنوعی در چندین حوزه کلیدی مدیریت زنجیره تأمین پرداخت:

۱. اتوماسیون و رباتیک: پیشرفت در فناوری‌های رباتیک و اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی، کارایی عملیاتی را در انبارها، مراکز تکمیل سفارش و فراتر از آن افزایش می‌دهد. با خودکار کردن وظایف روتین، کارمندان می‌توانند بر فعالیت‌های پیچیده‌تر و استراتژیک تمرکز کنند، ارزش را هدایت کرده و تجربه‌ی مشتریان را بهبود بخشند.

۲. پیش‌بینی تقاضا: توانایی هوش مصنوعی در تحلیل حجم عظیمی از داده‌ها و پیش‌بینی تقاضای آتی با دقت بالا، اساساً رویکرد سازمان‌ها را در مدیریت موجودی، برنامه‌ریزی تولید و استراتژی کلی زنجیره تأمین تغییر می‌دهد.

۳. مدیریت موجودی: ابزارهای هوش مصنوعی راه‌های پیچیده‌تری برای مدیریت سطوح موجودی، بهینه‌سازی انبارداری و کاهش هزینه‌ها ارائه می‌دهند و چالش‌های پیچیده‌ی برقراری تعادل بین عرضه و تقاضا را برطرف می‌کنند.

۴. مدیریت تأمین‌کنندگان: پتانسیل هوش مصنوعی برای تقویت روابط و عملکرد تأمین‌کنندگان قابل توجه است و روش‌های جدیدی را برای تجزیه و تحلیل داده‌های تأمین‌کنندگان، پیش‌بینی ریسک‌ها و شناسایی فرصت‌های همکاری ارائه می‌دهد.

۵. تجربه‌ی مشتری: هوش مصنوعی نقش مهمی در شخصی‌سازی تعاملات مشتری، بهینه‌سازی تدارکات برای بهبود زمان تحویل و حل سریع‌تر پرسش‌های خدمات مشتری ایفا می‌کند.

ملاحظات کلیدی برای پیاده‌سازی هوش مصنوعی

دکتر بلانکو بر اهمیت رویکردی مبتنی بر انسان در اجرای هوش مصنوعی تأکید کرد و بر لزوم ملاحظات اخلاقی، شفافیت، نظارت مستمر و مشارکت متخصصان ماهری که می‌توانند پیچیدگی‌های فناوری هوش مصنوعی را هدایت کنند، تاکید نمود.

آماده شدن برای آینده

این گفتگو بر ضرورت آموزش و ارتقای مهارت‌های نیروی کار فعلی و آتی برای کار با فناوری‌های هوش مصنوعی و آماده شدن برای مشاغل جدیدی که در این فرآیند پدیدار
می‌شوند، تأکید کرد.

sorting (مرتب سازی در لجستیک و حمل و نقل )

Sorter (logistics) - Wikipedia

مرتب سازی چیست؟

سیستم جابجایی مواد که برای طبقه بندی اقلام بسته به جایی که باید ارسال شوند استفاده می شود به عنوان سیستم مرتب سازی شناخته می شود. انبارها و مراکز توزیع معمولاً مجهز به سیستم‌های مرتب‌سازی هستند که در آن جریان‌های تصادفی اقلام به سفارش‌های حمل و نقل مرتب می‌شوند. پارامترهای مرتب سازی به کاربرد آن در زنجیره تامین بستگی دارد. به عنوان مثال، شرکت‌های خرده‌فروشی اقلام را در هر فروشگاه مرتب می‌کنند در حالی که شرکت‌های پیک آنها را برای سفارش‌های خروجی بر اساس کد پستی مرتب می‌کنند.

 

مرتب سازی در انبار چیست؟

فرآیند مرتب سازی در انبار، فرآیند سازماندهی محصولات به گونه ای است که بتوان آنها را به راحتی پیدا و برداشت کرد. این بخش مهمی از عملیات انبار است زیرا کمک می کند تا مطمئن شویم که محصول مناسب به دست مشتری مناسب می رسد.

انبارها بسته به اندازه و نیاز خود از روش های مرتب سازی مختلفی استفاده می کنند. به عنوان مثال، یک کسب و کار کوچک ممکن است فقط به یک نفر نیاز داشته باشد تا همه محصولات را به ترتیب حروف الفبا بر اساس نام مرتب کند. یک شرکت بزرگ ممکن است چندین نفر داشته باشد که در انواع مختلف دسته بندی، مانند غذا یا لباس، تخصص دارند.

 

کارایی مرتب سازی شما برای پروتکل ها و معیارهای انجام سفارش شما بسیار مهم است. امروزه این اقدام و مرحله اهمیت بیشتری پیدا کرده است زیرا مشتریان خواستار تحویل سریعتر هستند. یک مطالعه و نظرسنجی اخیر روند نسبتاً نگران کننده مصرف کننده را نشان داد – 69٪ از مصرف کنندگان نشان دادند که اگر سفارش تحویل خود را به موقع دریافت نکنند، احتمال کمتری دارد که از یک خرده فروش خرید کنند. نه تنها این، تعداد حتی بیشتر نیز اعلام کردند که «حمل و نقل دو روزه» به سادگی آن را کاهش نداد. هر چیزی کمتر از 24 ساعت میل آنها را به آن برند خدشه دار می کند. سرعت مهم است، در حال حاضر، یکی از مهمترین عوامل در تجارت الکترونیکی است.

به همین دلیل است که بیشتر و بیشتر انبارها و مراکز توزیع به سیستم های مرتب سازی انبار و استراتژی ها و الگوریتم های پیشرفته روی می آورند.

 

What Is Sorting In Warehouse

scheduled – ( اسکجول در لجستیک)

برنامه ریزی لجستیک چیست و چگونه کار می کند؟

برنامه ریزی لجستیک درباره ادغام تصمیمات برنامه ریزی و حمل و نقل در یک چارچوب واحد است. یک برنامه زمان بندی لجستیک دو مرکز پردازش را در شهرهای مختلف با مشتریان خود مدل می کند. زمانی که تقاضا در یک مرکز بالاتر از ظرفیت آن باشد، امکان استفاده از ظرفیت مرکز دیگر وجود دارد. برنامه تحویل، فرآیند آماده سازی تحویل برای بسیاری از مکان ها، با استفاده از رانندگان و مسیرهای مختلف است. به این ترتیب می توان فعالیت های کلیدی را تکمیل کرد و تمام سفارشات به موقع انجام می شود. هر دو تکنیک منطقی و تخیلی برای یک سیستم زمان بندی تحویل موثر مورد نیاز است.

مسیریابی و برنامه ریزی وسایل نقلیه در لجستیک

حمل و نقل کالاها عنصر کلیدی لجستیک است. حمل و نقل برای انتقال کالاها در سراسر زنجیره تامین مورد نیاز است. مسیریابی به جای جابجایی تصادفی محصولات، فرآیند را سازماندهی می کند. محموله ها باید در تاریخ و زمان مشخصی به محل مورد نظر خود برسند. برنامه ریزی تحویل خودرو به برنامه ریزی زمان تحویل کمک می کند و تضمین می کند که سفارشات به موقع می رسد. مسیریابی و زمان‌بندی دو ایده‌ای هستند که لجستیک تحویل بر اساس آنها است. از سوی دیگر، برنامه ریزی، مدیریت و بهینه سازی مسیرها و جدول زمانی برای تحویل، تجربه مشتری و دوام طولانی مدت بسیار مهم است. برای ساخت مسیرهای مطمئن و مقرون به صرفه، مسیریابی تحویل، برنامه‌ریزی مسیر، بهینه‌سازی مسیر، و زمان‌بندی عرضه فعالیت‌های کلیدی هستند.

مسیریابی تحویل چیست و چگونه کار می کند؟

مسیریابی فرآیند طراحی مسیرهای تحویل برای ناوگان وسایل نقلیه است. هدف طراحی کارآمدترین و مقرون به صرفه ترین مسیر ممکن با کاهش مسافت و زمان مورد نیاز برای سفر بین چندین مکان است. مسیریابی به دلیل رقابت زیاد و افزایش تقاضای مشتریان در دنیای امروز، فرآیند سیستم های لجستیکی است. برای لجستیک، مسیریابی تحویل بسیار مهم است زیرا نحوه حمل و نقل اشیاء را در زنجیره تامین مدیریت می کند. برنامه ریزی و بهینه سازی مسیر به تعیین کارآمدترین و مقرون به صرفه ترین روش ها کمک می کند. همچنین به این معنی است که عملیات ساختارمندتر و کمی سازی شده تر می شود و ردیابی عملکرد و تکمیل پروژه ها را آسان تر می کند. ضمن اینکه با ارائه محصولات و خدمات طبق برنامه و بدون ایراد، رضایت مشتری را افزایش می دهد.

 

ruchindra-gunasekara-GK8x_XCcDZg-unsplash

برنامه ریزی مسیر چیست؟

برنامه ریزی مسیر و توالی مسیر یا نقشه برداری دو اصطلاحی هستند که اغلب به جای یکدیگر استفاده می شوند. مسیرهایی را بر روی نقشه برای مکان های مختلف ترسیم می کند و آنها را به صورت منطقی و عملی مرتب می کند. مکان مشتری با هر مقصد نشان داده می شود که بر اساس سفارش تحویل است. لیست سفارشات اغلب به برنامه ریز مسیر یا نرم افزار برنامه ریزی مسیر وارد می شود.

بهینه سازی مسیر چیست؟

علیرغم این واقعیت که عبارات بهینه سازی مسیر و برنامه ریزی مسیر قابل تعویض به نظر می رسند، اینطور نیست. بهینه سازی مسیر یک ابزار فوق العاده برای برنامه ریزی، مدیریت و نقشه برداری مسیرها است. این به ایجاد کارآمدترین مسیرها بر اساس معیارها و محدودیت‌هایی غیر از مسافت کمک می‌کند. بهینه سازی مسیر دارای هدف دوگانه در بهبود عملکرد تحویل یا خدمات میدانی است.

 

و اما – بهترین راه برای زمان بندی قرارهای تحویل

بسیاری از شرکت‌ها در بخش‌های مختلف از نرم‌افزار لجستیکی زمان‌بندی عرضه و تحویل برای مدیریت الگوهای زمان‌بندی و مسیریابی خود استفاده می‌کنند. شرکت هایی که روی نرم افزار زمان بندی تحویل سرمایه گذاری می کنند، سطح بهره وری بالاتری دارند. با این حال، به صرفه جویی در زمان، پول، و سایر منابعی که می توان برای بهبود نتیجه استفاده کرد کمک می کند. یک ابزار دیجیتالی برای برنامه ریزی، هماهنگی و اجرای فعالیت های تحویل، نرم افزار مدیریت تحویل یا نرم افزار زمان بندی قرار تحویل است. نرم افزار تدارکات تحویل، پیشرفتی است که بازی را تغییر می دهد و روند تحویل را تغییر می دهد. این یک راه حل ارتباطی کامل است که همه افراد درگیر در فرآیند تحویل را در یک پلت فرم واحد به هم متصل می کند. این عناصر قبلاً مجزا مانند بهینه‌سازی مسیر، خدمات مشتری، لجستیک معکوس و (اثبات الکترونیکی تحویل) را در یک راه‌حل واحد و جامع ترکیب می‌کند. نرم افزار تدارکات برنامه ریزی و تحویل به اشکال مختلفی ارائه می شود، از جمله: – نرم افزار مدیریت ناوگان، – نرم افزار بهینه سازی مسیر، – سیستم های مدیریت سفارش، – سیستم های مدیریت انبار، – نرم افزار مدیریت زنجیره تامین. حتی در حالی که بسیاری از کسب‌وکارها از اشکال مختلف نرم‌افزار لجستیکی استفاده می‌کنند، توجه به این نکته مهم است که هیچ‌یک از آنها با قابلیت‌های سیستم‌های مدیریت تحویل مقایسه نمی‌شوند، به‌ویژه وقتی صحبت از مشکلات تحویل آخرین مایل می‌شود. با این حال، استفاده از نرم‌افزار برای زمان‌بندی و تحویل مسیر مزایای بیشتری دارد.

 

 

next-day ( روز بعد ) در لجستیک و حمل و نقل

next-day ( روز بعد ) در لجستیک

 

در لجستیک، عبارت «تحویل روز بعد» مخفف تحویل کالا به مشتریان بر اساس شعار «امروز سفارش داده شده، فردا تحویل داده می‌شود» است. برای مشتریان، این بدان معنی است که کالاهایی که سفارش می دهند و برای تحویل فوری در دسترس هستند، در روز بعد به دستشان می رسد. از طرف دیگر، عباراتی مانند «تحویل روز بعد» و «ارسال روز بعد» برای این اصل استفاده می‌شود. اصطلاح اخیر تا آنجا گمراه کننده به نظر می رسد زیرا کالا در بیشتر موارد احتمالاً در روزی که سفارش داده شده است ارسال می شود.

 

nextday (روز بعد)

گزینه «تحویل روز بعد» در هر دو بخش تجارت به مصرف کننده (B2C) و تجارت به کسب و کار (B2B) قویاً تثبیت شده است. با این حال، انگیزه برای انتخاب این روش حمل و نقل متفاوت است:

  • B2C: تمایل به دریافت کالاهای سفارش داده شده در اسرع وقت.
  • B2B: باید کالاهای سفارش داده شده را در اسرع وقت دریافت کنید.

 

 

 

 

 

به عبارت دیگر، مشتریان B2C احتمالاً تحویل سریع‌ترین کالای مصرفی را که سفارش داده‌اند به عنوان یک ارزش افزوده جذاب دیگر در میان بسیاری از مواردی که آنها را نزدیک‌تر به یک ارائه‌دهنده مرتبط می‌کند، درک می‌کنند. از سوی دیگر، برای بسیاری از مشتریان B2B، سریع ترین تحویل ممکن نیز از نظر نتایج مالی آنها نقش اساسی دارد. در زمان زنجیره‌های تامین بین‌المللی و تولید به‌موقع، مدیریت حرفه‌ای انبار و لجستیک با عملکرد روان مدت‌هاست که از عوامل موفقیت هستند که به اندازه عرضه‌های مبتنی بر نیاز و قیمت‌های رقابتی مهم هستند.

 

Next Day or Same Day ؟ ( ارسال در همان روز یا روز بعد )

 

برای مدت طولانی، ارائه دهندگان تجارت الکترونیک حدس می زدند که مشتریان B2C ممکن است تحویل همان روز سفارشات را به عنوان یک گزینه کاملا بدیهی در آینده در نظر بگیرند. این انتظار تایید نشده است. در واقع، بخش بزرگی از مشتریان B2C اهمیت بیشتری به ردیابی شفاف و قابل اطمینان‌ترین نشانه ممکن از پنجره زمانی می‌دهند که انتظار می‌رود سفارش آنها در سایت برسد. چابک گزینه ای را برای تحویل در همان روز به عنوان بخشی از برنامه وفاداری مشتری “chabok costumer” خود حفظ می کند. با این حال، بسیاری از ارائه دهندگان دیگر با این روش حمل و نقل خداحافظی کرده اند و به طور پیش فرض به تحویل در روز بعد به عنوان سریع ترین گزینه تحویل در بخش B2C متکی هستند.

nextday (روز بعد)

same-day (همان روز ) در لجستیک و حمل و نقل

same-day  (همان روز ) در لجستیک

 

این که جهان روز به روز سریع و سریع‌تر می‌شود، دیگر خبر جدیدی نیست؛ فقط کافی است به رشد عظیم خدمات on-demand توجه کنید. مردم می‌خواهند در لحظه از هر کاری که می‌توانند لذت ببرند. این امر در مورد خرید آنلاین نیز صدق می‌کند. برای روشن‌تر شدن این موضوع، ما به بررسی 4 دلیل برای این‌که چرا شما باید تحویل در همان روز (same-day-delivery) را در تجارت الکترونیکی خود ارائه دهید، پرداخته‌ایم.

 

۱. سرویس تحویل در همان روز، تبدیل (conversion) را افزایش می‌دهد

طبق گفته samedaylogistics شصت درصد از مشتریان به دلیل طولانی بودن زمان تحویل، از فرآیند خرید خارج می‌شوند. خرید آنلاین آسان است و نیازی به رفت و آمد ندارد؛ و البته این روزها بهترین گزینه است. چرا که در این دنیای پرشتاب، زمان همه چیز است! دیگر کمتر کسی زمان و انرژی خود را در رفت و آمدهای بی‌مورد هدر می‌دهد. بنابراین داشتن گزینه تحویل در همان روز (same-day-delivery) برای کسب و کارها ضرورت دارد. اگر شخصی بخواهد برای یک مهمانی، لباس بخرد یا هدیه‌ای را به شخصی بدهد، تحویل یک هفته‌ای می‌تواند خرید را غیرممکن سازد.

 

 

2. با سرویس تحویل در همان روز، یک قدم جلوتر از رقبای خود هستید

طبق نظرسنجی انجام شده توسط Trustev در سال ۲۰۱۵، در ایالات متحده امریکا، تنها ۴٪ سایت‌ها گزینه تحویل در همان روز را ارائه می‌دهند. در ایران، این رقم خیلی کمتر است. ارائه این سرویس در کسب و کار شما یک تفاوت بسیار بزرگ است و شما را بالاتر از رقبا قرار می‌دهد.

تحویل کالا همان روز در خزید اینترنتی

 

3. تجربه خرید عالی را به مصرف‌کننده هدیه می‌دهید

مصرف‌کننده به طور فزاینده‌ای یک تجربه خوب را می‌خواهد. چه در رستوران و چه در وسط گردهمایی! در مورد خرید آنلاین نیز همین موضوع صادق است. شما می‌توانید هر چیزی که می‌خواهید، در هر جایی که هستید بخرید و آن را در همان روز تحویل بگیرید؛ این یک تجربه خرید باورنکردنی است! هنگامی که شما به دنبال هزینه-سود هستید، مصرف‌کنندگان (به ویژه افراد جوان) از پرداخت هزینه بیشتر برای تجربه بهتر ابایی ندارند. پس تجربه خرید را دست کم نگیرید.

همان روز (sameday)

 

۴. آرامش مصرف‌کننده را تامین می‌کنید

چه کسی این نگرانی را نداشته است که بداند بالاخره خرید او چه زمانی به دستش می‌رسد؟ با تحویل در همان روز، مصرف‌کننده دقیقا می‌داند چه روزی محصول شما می‌رسد و این باعث کاهش نگرانی او می‌شود؛ به خصوص اگر مشتری بتواند در زمان واقعی فرآیند تحویل خود را دنبال کند. این کار در پستچی (postchi) نیز انجام می‌شود و مشتری می‌تواند در هر لحظه از وضعیت بسته خود خبردار شود.

اکنون شما اهمیت سرویس تحویل در همان روز در تجارت الکترونیکی خود را می‌دانید. چابک به عنوان یک شرکت نرم افزاری لجستیکی، این سرویس را به تمامی کسب و کارها ارائه می‌دهد؛ شما می‌توانید روی ما حساب کنید.

نرم افزار لجستیک

با شروع برنامه کاربردی ساخته شده برای CMS خاص ، روند تبدیل آن به CMS-agnostic همان چیزی است که ، در این مقاله ، “کد انتزاعی” می نامم. هرچه کد انتزاعی تر باشد ، می توان دوباره برای کار با …

on-demand ( بر اساس تقاضا ) در لجستیک و حمل و نقل

با شروع برنامه کاربردی ساخته شده برای CMS خاص ، روند تبدیل آن به CMS-agnostic همان چیزی است که ، در این مقاله ، “کد انتزاعی” می نامم. هرچه کد انتزاعی تر باشد ، می توان دوباره برای کار با …

نرم افزار مسیر چینی چابک

با شروع برنامه کاربردی ساخته شده برای CMS خاص ، روند تبدیل آن به CMS-agnostic همان چیزی است که ، در این مقاله ، “کد انتزاعی” می نامم. هرچه کد انتزاعی تر باشد ، می توان دوباره برای کار با …

صنعت و عمق آنالیز اکوسیستم

با شروع برنامه کاربردی ساخته شده برای CMS خاص ، روند تبدیل آن به CMS-agnostic همان چیزی است که ، در این مقاله ، “کد انتزاعی” می نامم. هرچه کد انتزاعی تر باشد ، می توان دوباره برای کار با …

"هیچ رازی برای موفقیت وجود ندارد. این نتیجه آماده سازی ، سخت است کار و یادگیری از شکست. "

پل تورنیر

اهمیت نرم افزار لجستیک

با شروع برنامه کاربردی ساخته شده برای CMS خاص ، روند تبدیل آن به CMS-agnostic همان چیزی است که ، در این مقاله ، “کد انتزاعی” می نامم. هرچه کد انتزاعی تر باشد ، می توان دوباره برای کار با …